※ご注意
「mixi」と「mixi2」はそれぞれ独立したサービスとなっております。そのため、「mixi」のアカウント情報をそのまま「mixi2」でご利用いただくことはできません。
詳しくは、以下のヘルプ記事をご参照ください：
アカウントの新規登録がうまくいかない場合、以下の内容をご確認ください。それぞれのケースに応じた対処法を案内しています。
認証コードがメールに届かない場合
認証コードがメールに届かない場合は、以下の可能性があります。
- 入力したメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダや特定フォルダに隔離されている
- メールの受信箱の容量がいっぱいになっている
- 迷惑メール設定やフィルタでブロックされている
より詳細な確認方法については、認証コードがメールに届かない場合の確認事項をご確認ください。
認証コードのエラーが出る場合
認証コードに関連するエラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。
- 「認証コードが無効です」と表示される場合
コードの入力間違いが考えられます。コードを正確に入力し、再度お試しください。 - 「認証コードの有効期限が切れています」と表示される場合
認証コードには有効期限があります。有効期限が過ぎている場合は、認証コードを再送し、再度お試しください。 - 試行回数制限にかかってしまった場合
短時間に複数回の操作を行うと、セキュリティ対策のため試行回数制限がかかる場合があります。この場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
すでにアカウントが登録済みの場合
登録しようとしたメールアドレスが既に使用されている場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
「すでにアカウント登録済みです。改めてログインするか、心当たりのない方はサポートにお問い合わせください。」
この場合は以下の対応をお試しください：
- 改めてログインする
すでに登録済みのアカウントにログインしてください。登録時と同じメールアドレスを使用し、認証コードを入力してログインを完了させてください。 - サポートに問い合わせる
心当たりがない場合は、お問い合わせフォームよりサポートにご連絡ください。
それでも解決しない場合
上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。以下のリンクからお問い合わせフォームにアクセスできます。
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